La famille Muhmenthaler, originaire de la commune bernoise de Linden, ont été les premiers hôtes de la Maison Ronald McDonald de Berne. Sascha, leur fils de trois ans, est en attente d'un don de rein. Depuis sa naissance, la vie des cinq membres de la famille est rythmée par les séjours à l'hôpital de Sascha. Madeleine, la mère de l'enfant, a tout particulièrement apprécié l'accueil de la Maison Ronald McDonald : « Un hôtel est non seulement nettement plus cher, mais également beaucoup plus anonyme. Rien à voir avec l'ambiance de la Maison Ronald McDonald : après une journée difficile à l'hôpital, j'étais assez fatiguée. Tous les soirs, à mon retour dans la Maison Ronald McDonald, un membre de l'équipe était à mon écoute. Et cela m'a fait beaucoup de bien. »

La journée, la mère s'occupait de Sascha. Heinz, son mari, travaille dans une usine à Berne. La nuit, c'est lui qui assurait la relève auprès de Sascha. Heinz, le père, déclare : « L'expérience a montré que la présence des parents durant l'hospitalisation d'un enfant ne peut que favoriser le processus de guérison. Mais on s'épuise, et il est d'autant plus important de pouvoir reprendre des forces dans un havre de paix. »